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Problemas com a reserva online, e agora?
请问线上预订出现问题如何处理
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Dá para corrigir informações erradas na reserva?
订单信息有误可以修改吗
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Os dados da reserva não batem com a realidade.
预订信息和实际入住不符
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Se a comunicação online falhar, resolvemos presencialmente.
线上平台沟通不畅现场协调
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Quais são as regras de cancelamento?
预订取消规则是怎样的
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Cancelando com antecedência, tenho reembolso total?
提前取消订单全额退款吗
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Cobram taxa por cancelamento de última hora?
临近入住取消会扣费吗
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O depósito não é devolvido em caso de não comparecimento?
无故爽约押金不予退还吗
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Grupos separados podem ficar em quartos vizinhos?
多人分开预订可以安排相邻房间吗
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Tente colocar o grupo todo junto, por favor.
尽量把同行客人安排在一起
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Quartos vizinhos facilitam o convívio.
两间客房紧邻走动更方便吗
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Tem um gerente exclusivo para esta pousada?
请问民宿有专属管家吗
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Com quem devo falar em caso de problemas?
有问题可以联系哪位工作人员
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Qual é o número de telefone de contato?
联系电话是多少
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Posso ligar de dia e de noite?
白天夜间都可以联系吗
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Ligue em emergências a qualquer hora.
紧急情况随时拨打电话求助
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Dúvidas normais, por favor, no horário comercial.
日常问题在工作时间咨询
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Vocês buscam pacotes para envio?
请问可以上门取件寄快递吗
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Oferecem serviço de recebimento de encomendas?
快递收发服务支持吗
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Posso enviar compras para este endereço?
快递可以寄到民宿地址吗