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Sollte ich Fotos von der beschädigten Verpackung machen?
包裹破损需要拍照留存吗
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Wie lange dauert der Bearbeitungsprozess für eine Schadensmeldung?
索赔流程需要多长时间
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Kann ich bei Totalschaden den vollen Wert erstattet bekommen?
物品损坏可以全额赔偿吗
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Wie wird die Entschädigung bei Teilschaden berechnet?
部分损坏如何核算赔付金额
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Meine Sendung hat sich lange verzögert und ist noch nicht angekommen.
我的邮件长时间延误未送达
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Kann ich bei Verspätung eine Entschädigung beantragen?
邮件延误可以申请补偿吗
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Wie hoch ist die Entschädigung bei Verspätung?
延误补偿标准是什么
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Kann ich mich über eine unbegründete Verzögerung beschweren?
无理由延误可以申诉吗
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Meine Briefe und Pakete scheinen verloren zu sein.
我的信件和包裹疑似丢失
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Wie melde ich einen Verlust bei der Post?
如何申报邮件丢失报备
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Muss ich bei der Verlustmeldung die Sendungsnummer und Quittung vorlegen?
丢失报备需要提供单号收据吗
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Wie viele Werktage dauert eine Verlustuntersuchung?
丢失调查需要几个工作日
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Wie lange dauert es nach Bestätigung des Verlusts, bis die Entschädigung ausgezahlt wird?
确认丢失后多久发放赔款
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Ist bei Verlust eines Standardbriefs keine Entschädigung möglich?
平信丢失是否无法赔付
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Kann ein Einschreiben bei Verlust vollständig erstattet werden?
挂号信丢失可以全额赔付吗
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Wie kann ich mich beschweren, wenn ich mit der Bearbeitung unzufrieden bin?
对处理结果不满意如何投诉
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Wo ist das Beschwerdebüro der Post?
邮局投诉窗口在哪里
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Kann ich eine Beschwerde online einreichen?
可以线上提交投诉申请吗
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Wird sich nach der Beschwerde ein Mitarbeiter um meinen Fall kümmern?
投诉后会有专人跟进处理吗
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Kann ich meine Kontaktdaten hinterlassen und auf eine Rückmeldung warten?
可以留下联系方式等待回复吗